Questions fréquentes
Où trouver le numéro et le code ?
Le numéro direct de la chambre et le code secret sont imprimés sur le reçu remis au guichet, et affichés sur la télévision de la chambre. L'accueil de l'établissement peut les redonner.
Que se passe-t-il à la sortie de l'hôpital ?
L'abonnement ne s'arrête pas de lui-même : prévenez l'accueil à votre départ. L'établissement clôture le dossier, et les jours déjà réglés et non consommés sont régularisés. Sans ce passage, la facturation court jusqu'à la date payée.
Puis-je payer pour un proche hospitalisé ?
Oui. Il vous faut les identifiants de son séjour, et son nom et son courriel à lui : c'est son dossier qui est facturé, et le reçu est établi à son nom.
Combien de temps avant que la télévision fonctionne ?
Quelques minutes après le paiement. Si rien ne se passe au bout d'un quart d'heure, l'accueil de l'établissement peut vérifier la chambre.
Faut-il un casque pour regarder la télévision ?
Dans une chambre à deux lits, oui : le son se partage mal. Le prêt, la vente et le prix varient d'un établissement à l'autre. L'avis affiché au moment du choix de l'offre précise ce qu'il en est ici, et l'accueil peut vous répondre.
Où retrouver mon reçu ?
Il vous est envoyé par courriel après le paiement, et reste consultable à tout moment sur la page de votre séjour.